Discussion de forum

Avatar de Vercoquin
Vercoquin
Sosheur superactif
22-06-2023
Résolu

Panne internet depuis 11 jours

Panne réseau depuis le 12 juin. Reçu une dizaine de sms pour me dire que le réseau serait rétabli le soir, le surlendemain, dans 5 jours, 10 jours. Ça devait être mercredi on est vendredi.  Auc...
  • Avatar de Vercoquin
    Vercoquin
    05-07-2023

    Je n’avais pas ces éléments disponibles 

    J’ai pourtant gardé trace des courriers reçus 

    finalement j’ai compris que je pouvais appeler le 3976 et j’ai eu une assistance technique très compétente qui a reconfiguré à distance ma livebox.

    problème résolu. 

  • Avatar de Kévin_L
    Kévin_L
    05-07-2023

    Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

    J'attends votre retour.

    Kévin

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    06-07-2023

    Vercoquin 

    Je vous confirme avoir mis en place la proposition financière de mon collègue.

    Un SMS de confirmation vient de vous être envoyé. Ce montant sera déduit de l'une de vos prochaines factures.

    Nous restons à votre entière disposition.
    Excellente fin de semaine.

    Niko

Avatar de JChristophe_M
JChristophe_M
Webconseiller
27-06-2023

Bonjour Vercoquin 

Lles services techniques ont prévu une date de rétablissement pour le 3 juillet. Je vous remercie pour votre patience.
Bonne journée.

Jean-Christophe

  • Avatar de Vercoquin
    Vercoquin
    Sosheur superactif
    04-07-2023

    Bonjour, j’ai reçu un SMS comme quoi le service était rétabli hier mais ce n’est pas le cas.
    Je n’ai pas le service téléphone et l’accès Internet est indiqué sur la box comme rétabli mais il est impossible d’y accéder par mes équipements en wi-fi.
    j’ai redémarré la livebox de nombreuses fois, Comment faire pour résoudre ce problème ?

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