panne internet depuis 1mois et c'est pas fini...

Question

je suis en panne depuis plus d'1 mois et les équipes de SOSH/ORANGE sont dans l'incapacité de rétablir ma ligne,&nbsp;

toinou-sosheur · Answer

Bonjour,Attendez un conseiller mais en attendant quel est le problème pour qu'orange n'arrive pas à rétablir?

michelm_ · Answer

Bonjour client8,
Pour vous accompagner au mieux, j'aurais besoin de quelques informations. Pourriez-vous me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) par message privé ? Cliquez simplement sur le bouton ci-dessous.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.Michel

client8 · Answer

difficile à dire, selon le conseiller, le diagnostic diffère, pour les uns, je suis victime d'un écrasement de ligne et faute de place, on ne peut pas me reconnecter, il faut des travaux lourds et l'opérateur de structure se fait attendre.

pour d'autres c'est l'armoire de connexion qui serait en défaut et c'est encore à la charge de l'opérateur de structure de s'en occuper, et il se fait attendre....

Bizarrement, orange n'est jamais responsable..

zoe64 · Answer

Bonjour client8,&nbsp;
Pour vous accompagner au mieux, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées comme l'a mentionné mon collègue Michel.&nbsp;
Je reste disponible pour vous aider dès réception de ces informations.
 Belle journée à vous !&nbsp;
Zoé

toinou-sosheur · Answer

Oui si l'OI traine orange ne peut rien, dans mon département nous avons un OI très très lent pour avoir eu affaire à lui j'ai du attendre un an après avoir emménager pour avoir la fibre suite à divers problèmes.

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