Discussion de forum
Panne Internet depuis 4 mois ( 6 mois maintenant...)
WebconseillerBonjour AntoineFONS
Je comprends votre impatience à récupérer vos services et je suis sincèrement navré pour ces désagréments.Je viens de prendre connaissance de votre dossier et l'opérateur en charge de la fibre dans votre région, à réalisé les travaux nécessaires sur son réseau. Une relance auprès de nos équipes techniques est en cours afin de finaliser votre rétablissement. Une fois le retour de vos services, je vous invite à revenir vers moi et nous étudierons ensemble un geste commercial a la hauteur de votre préjudice.
Je continu à suivre votre dossier.
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Jean christophe
Bonjour
Merci, mais malheureusement, cela fait 6 mois qu'on me tient ce discours sans avoir aucune visibilité quant à la date de rétablissement. Cela fait 10 jours qu'on devait revenir vers moi pour une intervention, mais rien depuis... Maintenant que les actions semblent être dans le périmètre de SOSH, pourquoi cela prend autant de temps ?
Est-il possible d'avoir une date de rétablissement et de tenir cette date ?
Merci
Antoine FONS