Discussion de forum
Panne Internet depuis 4 mois ( 6 mois maintenant...)
Bonsoir,
Nous sommes le 17 mai, et je n'ai toujours pas de nouvelles.
Je me permets de vous faire un récapitulatif des derniers échanges de la semaine dernière avec la hotline Sosh :
-Mardi 10 mai : je relance le 3976 pour avoir des informations.
--> On m'indique un qu'un expert va me contacter le soir même
-Mardi 10 mai : Appel téléphonique de l'expert annulé par sosh sans aucune raison
Un conseiller, qui suit mon dossier également, me propose un nouvel appel du service technique le samedi 14 Mai
-Samedi 14 Mai : Rdv avec l'expert technique annulé encore une fois sans raison
-Samedi 14 Mai : Le même conseillé qui suit mon dossier voit que mon rdv a été annulé sans raison. On me promet que je vais être rappelé le jour même ou le lendemain au plus tard.
Mardi 17 Mai : J'attends encore et toujours l'appel d'un expert technique..... Des rdv annulés sans aucune raison, on me laisse dans le noir complet et mon service n'est toujours pas réparé !
Et cela dure depuis 6 mois !
Bonjour,
6 mois et vous n’avez toujours pas ester en justice.
C’est gratuit : injonction de faire, elle sert à forcer l’exécution d’un contrat. Les contrats tiennent lieu de loi à ceux qui les ont signés nous indique le Code civil.
Donc mettre les preuves du contrat, les preuves de la panne, toutes les preuves que vous avez contacté l’opérateur, une photocopie recto verso de la pièce d’identité et remplir l’injonction de faire, l’adresse de Sosh est à Lille, l’injonction de faire se dépose dans votre circonscription juridique (votre tribunal) :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1787
Vous pouvez aussi signaler l’incident à l’ARCEP la haute autorité de régulation des télécoms.
Salutations
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