Discussion de forum
Panne internet et délai de réparation
WebconseillerBonjour lataillade
J'ai conscience des désagréments rencontrés par l'interruption de vos services.
Soyez assuré, nous faisons le nécessaire pour vous rétablir dans les meilleurs délais.
👉 Vos services sont effectivement impactés par un dysfonctionnement sur le réseau Fibre. Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement de la maintenance de la fibre dans votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).
💡 Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, seul cet opérateur est en mesure d’intervenir sur son propre réseau. Les équipes technique Orange de votre département lui ont d’ores et déjà transmis une demande
La date du 15 décembre est une date prévisionnelle.
Je vais suivre votre dossier et vous informer de toute évolution.
En complément, il est indiqué sur votre dossier qu'une solution d'attente est enregistrée 🙂
Sachez que dans l'attente vous pouvez accéder à vos programmes via l'application TV Orange
Sarah
Bonjour, pour les problèmes sur ma ligne : c est pas moi, c est l autre !
Votre explication ne me convainc pas, loin de la. Si cette entreprise s occupe de la maintenance comme sosh s en occupe, ça ne doit pas être triste !
quand vous parlez de date prévisionnelle : vous voulez dire que ça pourrait alller au delà de ces 26 jours sans ligne fibre ????????
Solution d attente enregistrée ????? Laquelle ? Développez svp
La solution est certainement de changer de FAI et de ne plus être pollué par sosh.J attends également comme stipulé un dédommagement pour ces longs jours sans service de votre part mais la, pas un mot, pas un mail … je n en suis pas très étonné la non plus
Je constate des ralentissements voir plus le soir en utilisant le partage de connexion par dessus le marché.- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour lataillade
La solution d'attente comme mentionné c'est :
Sachez que dans l'attente vous pouvez accéder à vos programmes via l'application TV Orange
Quand à changer de fournisseur cela ne changera rien tant que l'incident collectif ne sera pas réparé.
L'opérateur d'infrastructures c'est celui qui à déployé la fibre.
Tant que lui n'a pas réparé Sosh ne peut rien faire.
