Panne internet et délai de réparation

Bonjour lataillade 

Je comprends votre souhait à récupérer l'usage de vos services. Toutefois, nous sommes tributaires des délais de l'opérateur d'infrastructure choisi par votre département/région pour le déploiement et la maintenance de la fibre dans votre secteur.

La date est prévisionnelle pour les mêmes raisons. Nous ne pouvons nous engager pour un tiers. Elle est donc susceptible d'évoluer.

Quand à la solution d'attente a laquelle ma collègue fait référence, il s'agit des 200go d'internet mobiles offerts par mois pendant deux mois (valables jusqu'au 16/02/2023). 

Pour ce qui est du dédommagement, je viens de mettre en place un remboursement par anticipation et je vous ai envoyé le détail en MP. Je vous invite donc à en prendre connaissance.

NiKo