Discussion de forum
Panne Internet et nouvelle box non reçu
Dossier numéro 327021395 Ligne toujours HS et je devais recevoir une nouvelle box mais personne ne sait où elle est... Et j'ai l'impression que ça va durer longtemps vu comment c'est parti. Quels ...
Nathalye
Webconseiller
WebconseillerJe viens de consulter votre dossier.
Vous aviez convenu d'un point relais pour la réception de la Livebox suite à votre échange au service client.
Le point relais doit vous envoyer un sms dès réception de celle-ci.
Vous écrivez que personne ne sait où se trouve votre Livebox ?? Vous aviez reçu le sms du point relais ?
Nat
J'ai effectivement convenu d'un point relais à côté de mon domicile mais non j'ai été voir il y a rien et une opératrice m'a dit "oups il y a encore un problème et il va falloir patienter 72h..."
En gros on répète à peu près la même chose depuis 9 jours !
Mais peut-être que c'est normal chez Sosh ?
Ça va peut-être même être de ma faute aussi ?
