Panne Internet et nouvelle box non reçu

Dossier numéro 327021395

Ligne toujours HS et je devais recevoir une nouvelle box mais personne ne sait où elle est...

Et j'ai l'impression que ça va durer longtemps vu comment c'est parti.

Quels sont mes recours ? 

Je ne peux plus utiliser certains appareils à mon domicile car le partage de connexion est trop faible dans mon coin de campagne... Je ne peux plus les mettre à jour également = je met en danger la sécurité de ces appareils. 

Je ne peux plus télécharger car signal trop lent et instable...

Cela fait 8 jours et pas de nouvelles.

Je pense qu'Elon Musk sera content d'accueillir un nouveau client si rien ne se passe rapidement.

Cordialement.