Panne internet fibre + téléphone

Bonjour sophiekoam,

Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.

Je comprends les désagréments rencontrés par la coupure de votre accès Fibre et je vous prie de m'excuser au nom de Sosh pour ce délai.

Lors des investigations lancées sur votre ligne, le service technique de votre secteur a identifié plusieurs abonnés rencontrant le même dysfonctionnement. C'est pourquoi votre dépannage unitaire s'est transformé en dérangement collectif. 

Je constate qu'un dédommagement a été positionné sur votre dossier le 28 août, je suis votre dépannage et je m'occuperai du dédommagement final afin de calculer au mieux votre temps d'indisponibilité.

Je reste à votre écoute.

Bonne journée.

Michel.