Discussion de forum
Panne internet fibre + téléphone
Bonjour,
Etant tous en télétravail à mon domicile, il nous est compliqué de travailler sans connexion internet.
Merci d'y apporter une solution concrète.
Top SosheurBonjour,
Éviter les problèmes, super conseil merci.
Après tant de mois d’indisponibilité et d’incompétence, il est vrai que la solution de facilité est d’aller voir ailleurs.
C’est vraiment constructif de votre part de renvoyer la patate chaude à un autre opérateur puisqu’il s’agit d’une boucle fibre commune et que le problème sera toujours présent sur l’infrastructure de ma ligne.
Orange/Sosh n’a pas su respecter un délai raisonnable de remise en ligne.
Aucun SLA n’est fourni, ni de date de remise en ligne fournie, ni de solution alternative exceptionnelle surtout en ces temps où le télétravail est prôné un peu partout.
Je tiens à souligner ce réel problème de gestion d’incidents.- stephrem85
Bonjour sophiekoam
vous pouvez aussi basculer sur une offre orange ou vous aurez le prêt d'une clé 4g.
Bonjour stephrem85,
Merci pour l'intérêt que vous portez à mon dossier.
L'option que vous proposez est en effet envisageable mais à mon sens, c'est à Sosh de faire des efforts, pas au client...