Discussion de forum
Panne internet fibre + téléphone
WebconseillerBonjour sophiekoam,
Je comprends votre ressenti et regrette la gêne occasionnée.
L'offre Sosh permet de bénéficier du partage de connexion sur un mobile Orange ou Sosh de votre choix, lorsque vous avez atteint 80% de la data attribuée, un SMS vous propose de recharger gratuitement ce forfait de 200Go supplémentaires, et ce chaque mois.
Avez-vous suivi le lien proposé dans ce SMS, suite à l'activation de ce service sur votre mobile 06.XX.XX.XX.80 ?
Votre ligne fibre optique est actuellement impactée par un dérangement collectif.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir vos services dans les meilleurs délais.
Rassurez-vous, nous suivons votre situation, ici même.
Nous vous accompagnerons jusqu'au rétablissement complet de vos services et nous chargerons de la partie dédommagement.
Je reste à votre écoute.
Cécile
Bonjour Cecile_M,
Merci pour votre message.
J'ai bien pu bénéficier des 200Go supplémentaires ce mois mais j'en suis déjà arrivée au bout !
Vous comprendez en ces temps avec le télétravail, ce n'est pas suffisant.
D'ici la résolution de la panne, je vous invite à m'apporter une solution svp.
J'ai vu qu'il existait une airbox Sosh, merci d'étudier cette option pour mon cas. Et sinon me "réinjecter" les 200Go ce mois car en l'état je ne peux pas continuer à travailler dans de bonnes conditions....
Cdlt