Discussion de forum

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sophiekoam
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13-11-2020

Panne internet fibre + téléphone

Bonjour,    Je vous fais part de ma situation qui est inédite et qui, je l'espère, attirera l'attention des équipes Sosh.   La panne est survenue début juillet 2020, l'incident a été confirmé par...
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Cecile_M
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25-11-2020

Bonjour sophiekoam,

Je constate sur votre dossier que vous avez reçu en date du 21 novembre un SMS sur votre mobile 06.XX.XX.XX.80, Vous informant que vous aviez épuisé vos 200Go et vous invitant à suivre un lien pour renouveler de 200Go supplémentaires gratuitement.
Avez-vous suivi ce lien ?
Je n'ai malheureusement pas la possibilité de vous faire bénéficier de plus de 400go par mois.
Concernant la Airbox Sosh, il s'agit d'une option supplémentaire avec 1Go d'internet ou en multi sim avec votre forfait mobile, cette solution ne me semble pas adaptée à vos besoins.

Je reste à votre écoute.

Cécile

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sophiekoam
Sosheur hyperactif
25-11-2020

Bonjour Cecile_M , 

 

J'ai bien reçu le lien samedi dernier m'invitant à recharger 200 go.

En revanche en cliquant sur le lien, je suis redirigée vers la page d'accueil de mon compte Orange avec l'incapacité de procéder à la recharge.

 

Je vous prie de me contacter ou me renvoyer un lien opérationnel svp.

 

Merci par avance

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