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sophiekoam
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13-11-2020

Panne internet fibre + téléphone

Bonjour,    Je vous fais part de ma situation qui est inédite et qui, je l'espère, attirera l'attention des équipes Sosh.   La panne est survenue début juillet 2020, l'incident a été confirmé par...
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Yves_L
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05-02-2021

Bonjour sophiekoam,


Je suis navrée et vous prie d’accepter mes excuses au nom d'Orange pour le parcours difficile rencontré.

Néanmoins, une nouvelle intervention spécifique de nos équipes est nécessaire.

Celle-ci aura lieu uniquement le matin.

Pourriez-vous me donner vos disponibilités sur la semaine qui vient afin que je puisse la planifier ?


Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.


Yves

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    sophiekoam
    Sosheur hyperactif
    05-02-2021
    Yves_L  a écrit :

    Bonjour sophiekoam,

     

    Je suis navrée et vous prie d’accepter mes excuses au nom d'Orange pour le parcours difficile rencontré.

    Néanmoins, une nouvelle intervention spécifique de nos équipes est nécessaire.

    Celle-ci aura lieu uniquement le matin.

    Pourriez-vous me donner vos disponibilités sur la semaine qui vient afin que je puisse la planifier ?

     

    Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

     

    Yves

    Bonjour Yves_L ,

     

    Je suis disponible toute la semaine, je suis en télétravail ... avec une box inexistante depuis au 6 mois.Cela commence vraiment à être insupportable.

     

    Je ne comprends pas les RDV successif infructueux, je vais encore finir avec un CR assez identique qui viendra garnir ma collection de CR d'intervention avec comme résultat " Nous n’avons pas pu rétablir vos services : Pas de continuités Pb pm ".

     

     

     

    PS :J'ai volontairement masquée les informations "sensibles" mais j'ai toute une collection de CR similaire.

     

    Merci,

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