Discussion de forum
Panne internet fibre + téléphone
WebconseillerBonjour sophiekoam,
L'opérateur d'infrastructure nous informe avoir procéder au réparation nécessaire aux rétablissements de vos services.
Toutefois, selon mes tests, je constate que votre Livebox n'est pas connectée.
Si cette dernière est bien branchée, une nouvelle intervention avec rendez-vous à votre domicile est nécessaire.
Je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).
⚠️ La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Cécile
Bonjour Cecile_M
En espérant que l'opérateur d'infrastructure ne vous joue pas un nouveau faux tour.
Je vais vous faire la même réponse que la dernière fois :
Je suis disponible tous les jours, il faut juste me confirmer la date de l'intervention au plus vite.
La Livebox est toujours toujours allumé en électricité et au boitier de fibre.
Je n'ai effectué que des redémarrages ponctuels à votre demande et aussi avec un peu d'espérance d'obtenir du service.
Donc cela m'étonne que le rétablissement du service soit déclaré comme établie et que vous ne détectiez pas ma livebox.
Je ne fait partie d'aucune équipe technique mais je suis prête à parier que le service n'est pas totalement rétabli en amont de mon appartement ce qui vous ne permet pas de détecter ma livebox par manque de continuité du signal.
Bien sur je vais respecter cela :
Je visionne cette vidéo afin de respecter les règles sanitaires
Un déplacement conjoint avec un technicien d'Orange et un autre de l'opérateur d'infra n'est-il pas préférable et plus efficace ?
Je dis ça je dis rien, c'est juste pour éviter un nieme déplacement inutile.
