Discussion de forum

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sophiekoam
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13-11-2020

Panne internet fibre + téléphone

Bonjour,    Je vous fais part de ma situation qui est inédite et qui, je l'espère, attirera l'attention des équipes Sosh.   La panne est survenue début juillet 2020, l'incident a été confirmé par...
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Cecile_M
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23-03-2021

Bonjour sophiekoam,

Je vous remercie pour votre retour et votre disponibilité.

Dans le respect des procédures imposées, notre technicien doit en amont s'assurer de l'origine du défaut avant que nous ne puissions obtenir une expertise conjointe.
Je vous confirme le rendez-vous d'intervention à votre domicile le jeudi 25 mars en matinée.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l'issu de cette intervention dans le cadre de notre suivi.

Nous restons à votre écoute.
Cécile

Avatar de sophiekoam
sophiekoam
Sosheur hyperactif
23-03-2021

Bonjour Cecile_M 

 

Ok noté pour la date.

Mais je tiens à rajouter que votre technicien se déplace à chaque fois pour ne pas trouver l'origine du défaut dans ce cas.

J'ai arrêter de compte le nombre de fois qu'un technicien Orange/sosh s'est présenté.

 

Vous pouvez même remonter le fil de cette discussion avec comme CR à chaque fois :

Pas de continuités Pb

  • Avatar de sophiekoam
    sophiekoam
    Sosheur hyperactif
    25-03-2021

    Bonjour Cecile_M 

     

    Votre technicien vient juste de passer.

    Verdict, sans surprise je pense que vous vous en doutez.

     

    Franchement on commence vraiment à touner en rond, 2 mois d'attente supplémentaire pour revenir au même point avec le même technicien qui vient et qui m'annonce le même diagnostic. 

    C'est ridicule j'ai l'impression qu'on me fait une farce...

     

    Je ne sais plus quoi ajouter.

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