Discussion de forum
Panne internet fibre depuis 3 jours. Qui contacter ?
Bonjour,
Depuis 3 jours internet ne fonctionne plus. J'ai contacté le SAV par chat et chaque jour on me dit de revenir dans 24 heures pour me redire de revenir dans 24 heures. Pendant ce temps, la ligne est toujours en statut 'diagnostic en cours' et je ne peux pas télétravailler, la 4G n'étant pas suffisante.
Donc, en dehors du chat, sauriez-vous qui contacter pour avoir de réelles informations sur la prise en compte de la panne ? Merci de vos tuyaux.
11 Réponses
- Sophie_C
Webconseiller
thierryb33, ravie que vous ayez retrouvé l'ensemble de vos services ! 😊
Votre demande de geste commercial pour les 6 jours d'interruption est tout à fait légitime. Vous trouverez ma proposition dans mon message privé.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Bonne après-midi à vous !Sophie
