Discussion de forum
panne internet fibre suite tempête
Merci beaucoup.
Bonne journée
H.Le Gleau
WebconseillerBonjour hlg22
Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier. Je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
J.C
Bonjour,
Nos services sont rétablis. Merci.
C'etait la seconde fois en 9 mois que l'on perdait la connection internet -fibre. A chaque fois à cause d'un boitier (situé sur un poteau) détérioré par une tempête. La première fois, chaque opérateur (orange, sfr, free) avait envoyé une équipe (de sous-traitant pour orange) re-connecter uniquement leur client. Cette fois-ci, c'est une équipe de Orange (orange-reseau) qui s'est déplacée et qui a re-cabler tous les clients (indépendamment de leur opérateur) mais qui n'a pas été vérifier l'état de la connexion au domicile des clients (même pas les clients sosh comme nous).
Si vous pouviez m'expliquer pourquoi un même incident déclenche deux procédures complètement différentes ?
Merci pour votre réponse
Cordialement
H.Le Gleau