Discussion de forum

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Regor44
Sosheur superactif
15-03-2022

Panne internet fibre

Bonjour , Ma fille habite un appartement dans un immeuble neuf connecté à la fibre Sosh . Depuis le 28 février 2022, il y a une panne internet qui serait générale dans tout l'immeuble; dans l'info d...
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Anaïs_D
Webconseiller
03-05-2022

Bonjour Regor44,

Je constate avec joie, que la Livebox de votre fille est connectée depuis hier après midi.
Me confirmez-vous que tous les services refonctionnent ?
J'attends votre retour ?

Bonne journée.

Anaïs
 

  • Avatar de Regor44
    Regor44
    Sosheur superactif
    06-05-2022

    Bonjour Anaïs_D ,

    Merci pour votre message  . 

    Ma fille a effectivement vu ses services internet rétablis le 2 mai, après plus de 2 mois de panne .

    Pendant cette période, une situation très compliquée pour elle par l'impossibilité d'effectuer ses démarches par internet auprès des différentes administrations ,dont des recherches d'emploi .

    Beaucoup de temps passé pour relancer le SAV Sosh sans succès avec toujours les mêmes réponses évasives : elle s'est trouvée face à un SAV qu'elle considère inefficace et manquant de considération envers sa cliente . Que signifie, dans ce cas, le prix obtenu par Sosh pour "l'excellence client en 2021" ???

    Moi-même, client en ADSL et mobile Sosh , et suite à cette expérience désastreuse, je vais être très hésitant à commuter prochainement vers la fibre Sosh, car nous sommes malheureusement convaincus qu'il y a une différenciation entre le client Sosh et Orange quant au traitement des problèmes techniques .

    Bonne journée .

             Regor44   06-05-2022

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