Panne internet problème opérateur infrastructure

fleury75,

Je vous remercie pour vos informations personnelles communiquées en privé.

Vos services sont effectivement impactés par un dysfonctionnement sur le réseau Fibre. Le défaut en question est situé sur un équipement appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la fibre sur votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure).

💡 Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, seul cet opérateur est en mesure d’intervenir sur son propre réseau. Les équipes techniques Orange de votre département lui ont d’ores et déjà transmis une demande suite aux conclusions de l’intervention du 17/10 qui a permis de localiser le défaut. Je suis maintenant en attente de leur retour.

Nous relançons régulièrement l'OI afin d'obtenir des réponses.

Souhaitez-vous que nous réalisions un suivi de votre dépannage jusqu'au rétablissement de votre accès internet ici même sur la Communauté ?

Julia