Panne internet qui s s'éternise

Bonjour,

Merci pour vos messages qui le montrent que vous suivez bien mes problèmes 

Nous avons récupéré internet mais pas le téléphone fixe le 21 avec 6.9 MB,puis le 23 ,nous n avions de nouveau plus rien!

Je ne sais pas si ça a un rapport mais la coïncidence est extrême :à ce moment là, nos voisins chez Bouygues ont récupéré leur internet. Est ce que leur technicien a touché notre ligne sur le répartiteur en remettant la leur???

Après avoir téléphoné au 3976 une fous où on m a dit que ça venait de chez moi et fixé un rv au 11 mai pour une intervention, j ai rappeler on m a dit que j aurai une intervention a l exterieur de mon domicile le 27,pour tout cela j ai reçu des messages.La ligne a été récupérée avec téléphone fixe hier le 24 avec un message de Sosh et un appel sur le fixe me l indiquant. 

Quel soulagement mais j espère que cela ne sera pas pour 2 jours comme cette semaine.Il y a 6.9 MB et nous sommes déjà bien contents de cela.

Je vais adresser un courrier au service clients car ces dysfonctionnements ont engendré bien des soucis depuis le 29 MARS et bien des réclamations qui ont donné des réponses tellement contradictoires des services de Sosh qui m indiquaient cesdates d intervention non respectées,des interventions terminées alors que la ligne était pas rétablie,on incriminant mon installation alors que cela venait de l exterieur...

En tout cas,vous,vous avez été celui qui semble avoir été le plus efficace et je le signalerai dans mon courrier

Merci à vous et portez vous bien

Cordialement 

Mme Mathy Myriam