Discussion de forum
PANNE INTERNET TOTAL DEPUIS 1 mois
Panne fibre et internet depuis le 18 juin 2020 !
Une dizaine d'appels et autant de promesses non tenues, limite mensonges, je suis passé à l'assistance Sosh en chatt :
premier rdv non honoré par le technicien, sans prévenir.
deuxième rdv, demain.
Je reprendrai ce message demain, 16 juillet...
Ralebolderiz a écrit :Panne fibre et internet depuis le 18 juin 2020 !
Une dizaine d'appels et autant de promesses non tenues, limite mensonges, je suis passé à l'assistance Sosh en chatt :
premier rdv non honoré par le technicien, sans prévenir.
deuxième rdv, demain.
Je reprendrai ce message demain, 16 juillet...
Aujourd'hui 16 juillet, un technicien m'a téléphoné pour me prévenir qu'il venait dans l'après-midi.
Et il est venu, je l'ai vu et je lui ai parlé !
Il était bien perplexe avec sa poignée de fibres déconnectées dans sa main !
Il m'a dit que le réseau était géré par SFR et qu'il fallait qu'Orange se mette en rapport avec eux, et que ça prendrait un certain temps...
Bonjour,
@Ralebolderiz je vous souhaite bien du courage en espérant que votre problème se régle au plus vite!
Quand à moi, je m'attendais à autre chose qu'un merci pour votre retour! un geste commercial est le minimum je pense!
Cordialement
Merci pour votre message de soutien.
Je ne lache rien !
Bonsoir ! Panne depuis le 27 août ici. Avant j'étais en vacances. Je reviens et plus de fibre. Je contacte Sosh... des techniciens passent, me disent qu'ils reviendront mais de ne pas contacter Sosh tout de suite (hyper louche) et hop plus de nouvelles. Ils sont partis sans m'expliquer, préssés les mecs.Je contacte à nouveau Sosh... Je dois attendre selon eux les réparations à l'extérieur, de la part de l'opérateur qui a installé la fibre dans l'immeuble : SFR. Pas de nouvelles, j'essaie d'avoir des réponses. On me répète bêtement pas de date d'intervention. Personne ne sait. J'insiste, Sosh m'informe finalement que les travaux ont été effectués par SFR, intervention prévue le 15/09. Rdv à 13h, le technicien arrive après 20h.... Il ne peut rien faire, on doit m'attribuer une nouvelle ligne. On me donne une nouvelle date d'intervention le 19/09 soit disant les unités sont en crise. Heureusement le technicien bosseur et sérieux repasse aujourd'hui. Il a passé près d'une heure à se faire balader entre les services (ÇA,GTC...) pour qu'on m'attribue une nouvelle ligne fibre. Pas de réponse tout le monde se renvoit la balle et toujours pas de solution. C'est vraiment une honte ! On oublie pas de prélever par contre. Il est reparti bredouille et moi après 3 RDV techniciens, plusieurs contacts avec le chat,Sosh Twitter, 2 conseillers au téléphone pleins de promesses je n'ai toujours pas internet indispensable au télétravail. Alors qu'à la base un technicien a sectionné mon câble fibre pour installer quelqu'un d'autre.
