Discussion de forum

Avatar de Nipels
Nipels
Sosheur occasionnel
06-01-2020

Panne internet

Bonjour,

 

depuis aujourd'hui 12h (environ) tous mes services (internet, téléphonie, TV) ne fonctionnent plus. Le bouton I clignote en rouge et l'afficheur me dit "Non connecté au réseau Orange" et "erreur de synchronisation voir guide installation".

j'ai fait le test de dépannage en ligne et ca m'a indiqué une erreur de configuration de ma box. J'ai donc effectué une réinitialisation (comme indiqué) mais toujours rien.

pour information, je regardais La télé quand tout s'est arrêté soudainement.

 

je vous remercie d'avance pour votre aide,

cordialement.

3 Réponses

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh
    08-01-2020

    Bonjour Nipels,
    Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

    Bonne journée
    Nicolas


    • Avatar de Nipels
      Nipels
      Sosheur occasionnel
      09-01-2020

      Bonjour Nicolas_M,

       

      merci pour votre réponse mais j'ai finalement réussi a joindre le service client sosh par téléphone et il s'avère que me soucis vient de La ligne. Un technicien vient demain car même l'échange de box n'a pas réglé le problème.

       

      mzrci encore pour votre réponse,

      bonne journee

  • Avatar de JChristophe_L
    JChristophe_L
    Webconseiller
    09-01-2020

    Bonjour Nipels 


    Merci de votre retour.

    Tenez-nous informé de l'évolution de votre réparation. En attendant je reste à votre disposition.
    Bonne soirée.


    Jean Christophe

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