Discussion de forum

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Ohmpulzer
Sosheur
01-05-2020

Panne Internet

Bonjour, Depuis plus d'un mois, j'ai des déconnexions intempestives et une énorme baisse du débit en général. Je suis sur cette ligne depuis Janvier et tout allait très bien, jusqu'aux premières dé...
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JChristophe_L
Webconseiller
04-05-2020

Bonjour Ohmpulzer 


Mes tests montrent beaucoup de déconnexion sur votre ligne, c'est pourquoi, je vais demander l'intervention d'un technicien sur le réseau. Si celle-ci n'est pas suffisante et qu'il doit intervenir à votre domicile, vous serez contacté par téléphone ou SMS afin de programmer une nouvelle intervention.

De votre coté, je vous invite à branché votre Livebox sur une prise électrique seule (si multiprise) et si un boitier DTI est présent sur votre installation, d'y brancher votre Livebox, pour des tests complémentaires.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.


Jean Christophe

  • Avatar de Ohmpulzer
    Ohmpulzer
    Sosheur
    04-05-2020

    Bonjour JChristophe_L 
    Pardon pour la réponse tardive.
    J'ai déjà reçu plusieurs SMS depuis 13h41, mais étant occupé je ne les ai pas vus :

    - le premier, Sosh SAV me communiquant un lien vers un dossier (qui ne fonctionne pas)
    - le deuxième, me disant que ma ligne sera rétablie le 07/04/20
    - le troisième, me disant que ma ligne est rétablie

    J'ai retiré la fiche du filtre et l'ai branché sur le boîtier DTI.
    La box est déjà sur une prise seule.

    Bonne journée à vous également,

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