Discussion de forum

Avatar de Anneli-Paris
Anneli-Paris
Sosheur junior
04-03-2022
Résolu

Panne Internet

Bonjour, J'ai vu que je ne suis pas seule, mais cela commence franchement d'être extrêmement dérangeant d'être sans Internet (Fibre) depuis le 21/02 !!! Le rétablissement était prévu pour le 24/02,...
  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    18-03-2022

    Bonjour Anneli-Paris

    Je vous remercie de votre réponse en message privé.

    Je vous ai répondu concernant votre demande de dédommagement.
    Je vous invite à regarder vos messages privés

    Très bonne journée.

    Morgane

Avatar de Astrid_H
Astrid_H
Webconseiller
16-03-2022

Anneli-Paris, 


 ✅ D'après le résultat de mes tests, je constate que la fibre n'arrive pas jusqu'à votre domicile. 


Une intervention avec un technicien est nécessaire . 


Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je reste disponible pour vous et vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées du Lundi au Vendredi (8h-13h ou 13h-18h).


Je vous souhaite une bonne fin de journée. 


Astrid 


Avatar de Anneli-Paris
Anneli-Paris
Sosheur junior
16-03-2022

Bonjour,

Je pourrai demain dans l'après-midi, mais je ne compte pas vous payer 69 Euros !

Par ailleurs, il faut que je puisse effectuer une réclamation très rapidement, car je ne peux pas non plus payer les demandes de 4G extras que nous avons été obligé de rajouter sur l'abonnement de mon fils Alexandre S***** (XXXXX1958).

Merci.

Cordialement,
Anneli

 

[EDIT Anneli-Paris : Merci de ne communiquer aucune coordonnées personnelles en public]

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