Discussion de forum
Panne Internet
Bonjour Anneli-Paris
Je vous remercie de votre réponse en message privé.
Je vous ai répondu concernant votre demande de dédommagement.
Je vous invite à regarder vos messages privés
Très bonne journée.
Morgane
Je vous remercie pour votre retour.
✅ En accord avec votre disponibilité, je viens de programmer une intervention Jeudi 17 Mars de 13h à 18h.
Je tiens à vous rassurer, le technicien vérifie l'origine exact du défaut et si celui-ci est situé à l'extérieur de votre domicile vous ne serez pas facturé.
A l'issue de cette intervention, je reviendrais vers vous pour faire le point sur le fonctionnement de vos services.
Je reste disponible pour vous et vous souhaite une bonne fin de journée.
Astrid
Bonjour,
C'est par erreur que j'ai cliqué sur le bouton solution acceptée !
Je confirme notre accueil d'un technicien demain à partir de 13H (à partir de 13H30 serait mieux...).
Cela dit, comme je vous ai indiqué, je n'accepterai pas une facture de 69 Euros de votre part et si cela va être le résultat, je changerai à un fournisseur, qui arrive à accompagner leurs clients quand ils rencontrent un problème technique lié avec l'installation et la connexion du wifi.
Merci et bonne soirée.
Cordialement,
Anneli