Discussion de forum
Panne Internet
Bonjour Anneli-Paris
Je vous remercie de votre réponse en message privé.
Je vous ai répondu concernant votre demande de dédommagement.
Je vous invite à regarder vos messages privés
Très bonne journée.
Morgane
Je vous remercie pour votre retour.
✅ En accord avec votre disponibilité, je viens de programmer une intervention Jeudi 17 Mars de 13h à 18h.
Je tiens à vous rassurer, le technicien vérifie l'origine exact du défaut et si celui-ci est situé à l'extérieur de votre domicile vous ne serez pas facturé.
A l'issue de cette intervention, je reviendrais vers vous pour faire le point sur le fonctionnement de vos services.
Je reste disponible pour vous et vous souhaite une bonne fin de journée.
Astrid
Bonjour,
Le technicien a été ici et a trouvé 2 soucis à l'EXTERIEUR de mon appartement, des problèmes que vous auriez pu regler il y a plus de 3 semaines déjà !!!
Pourquoi cela n'a pas été fait ???
Le technicien était très professionnel, agréable et efficace. Je viens de lire son compte rendu. Il n'a pas vérifié le bon fonctionnement de la télévision sur place, après son intervention, mais suite à une mise à jour, elle fonctionne bien aussi.
Maintenant je souhaite bien que vous me confirmez que :
1) je paierai pas mon abonnement wifi pour tous ces jours que nous sommes restés sans aucun service wifi de votre part (sans aucune vraie raison en plus)
2) vous ne faites pas payez non plus pour les 4G extras qui ont eu besoin d'acheter mon fils (0173******) depuis le 21/02, sans quoi il n'aurait pas pu suivre ces cours d'université.
Merci par avance pour votre retour et pour votre confirmation.
Cordialement,
Anneli S***
[EDIT Anneli-Paris : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]