Discussion de forum

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Philippe462
Sosheur
27-09-2022

Panne Internet

Bonjour,    Je n'ai plus internet depuis bientôt 2 mois. 2 techniciens sont déjà venu me dire que le problème venait de l'immeuble mais qu'il n'avait pas accès car il appartient a FREE. On m'a dit...
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Astrid_H
Webconseiller
29-11-2022

Bonjour Philippe462, 


Je viens de prendre connaissance de votre message nous informant que votre rendez-vous téléphonique du 28/11 n'a pas été honoré et tiens à vous présenter mes excuses pour cette expérience qui ne reflète pas notre volonté de vous apporter satisfaction. 

📙 D'après les informations contenues dans votre dossier, un prochain rendez-vous téléphonique est programmé le 01/12 entre 14h et 15h. Ce rendez-vous a pour objectif de vous assurer un suivi de votre dépannage. 


❔ En avez-vous connaissance ? 


De mon côté, je prends en compte votre sentiment concernant votre suivi auprès de notre assistance téléphonique. Aussi je comprends vos contraintes personnelles et afin de vous éviter de programmer ces rendez-vous téléphoniques, préférez-vous un suivi exclusivement sur notre communauté Sosh ? 


Ady

  • Avatar de Philippe462
    Philippe462
    Sosheur
    29-11-2022

    Bonjour,

     

    Merci de votre retour.

    J’ai été informé que les réparations avaient été faite par l’opérateur réseaux.

    Comme discuté, pouvez-vous me faire une offre concernant le dédommagement de mon problème internet qui perdure depuis le mois d’aout ?

     

    Merci,

    Philippe

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