Discussion de forum

Avatar de Lperrin3
Lperrin3
Sosheur occasionnel
11-01-2023

Panne internet

Bonjour,

 

J'ai une panne internet depuis lundi, le diagnostiaue indique qu'un technicien doit se déplacer pour vérfier mon installation. Vais-je recevoir un dédommagement ?

 

Merci pour vote réponse, bien cordialement

3 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    11-01-2023

    Bonjour Lperrin3

     

    Avant de parler dédommagement, l'intervention de dépannage sera gratuite si la panne vient des parties communes et facturée 69€ si elle est  située dans votre partie privative. 

    • Avatar de Lperrin3
      Lperrin3
      Sosheur occasionnel
      12-01-2023

      Bonjour rolandK,

       

      Je vous remercie pour votre retour rapide. J'ai effectué une depande de rdv, pas de disponibilité avant samedi... Aucune solution pour un accès internet temporaire ne m'est proposé, n'étant pas cliente orange/sosh pour mon mobile. Entre temps, j'ai discuté avec ma gardienne qui indique que des techniciens de SFR sont venus et ont débranché certaines fibres pour y brancher leurs clients. Pouvez vous indiquer cela sur mon dossier ?

       

      Merci pour votre aide, bien cordialement

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Top Contributeur
        12-01-2023

        Lperrin3

         

        En ce qui concerne le dédommagement, il est prévu le remboursement des jours non utilisés après résolution du problème. 

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