Discussion de forum
panne internet
correction :
" ... ou des déconnexions ... "
**** ( il n'est plus possible de corriger un message ?????? )
Bonsoir,
Aucune connexion. Sur la box c'est indiqué : réseau non détecté. verifier les branchements. Perte de connexion.
La personne qui m'a appelé ce matin m'a précisé un tarif 89 € donc si je comprend bien si le problème est externe à mon logement on ne me fera pas payer ?
a_ca ,
oui , tout a fait .
par contre , comment est connectée ta box ? sur une prise murale ? ou sur le DTi directement ?
si tu es sur une prise murale , regarde si tu as un DTI à l'arrivée de ta ligne , et dans ce cas connecte ta box directement sur le DTI , ainsi si tu n'as pas de connexion , ton réseau interne est hors cause , et le problème ne peut ventir que de l'extérieur ... ( jusqu'au DTI , la ligne appartient à Orange)
a_ca ,
je viens de regarder les facturations orange , 89 € c'est "Installation : l'installation est possible en France métropolitaine sous réserve d'éligibilité du logement et de son non raccordement préalable. Installation experte : prestation payante à 89€ TTC. "
toi , tu es en panne , ce n'est pas la même chose , "une installation experte " c'est pour faire l'installation 'privée' à ta place .
si ce n'est pas une première installation de box , c'est un dépannage que tu as besoin !!!
J'etais chez orange auparavant et ensuite je suis passée chez sosh, je n'ai eu aucuns problèmes jusqu'alors.
En effet, c'est un dépannage et pas une demande d'installation privée dont j'ai besoin.
Ma box est connectée je pense sur une DTI c'est un bloc blanc sur lequel il y a le cable qui est branché.
Donc je n'ai pas de connexion via cette prise si je comprends bien cela veut dire que le problème vient de l'extérieur ? Je peux donc faire venir le technicien il ne ma facturera pas...c'est bien cela ? Merci