Discussion de forum
Panne internet
Si la résolution de la panne traîne de trop, c'est une option à examiner.
Ils ont qd même une obligation de service. Je paye un abonnement
Non, c'est pas marqué comme ça dans le contrat (cf CGA article 13).
Ils s'engagent à réparer en 12 jours ouvrables après signalement de la panne, et à rembourser les jours sans service (l'argument "je paie un abonnement" ne tient donc pas, et comme l'abonnement Sosh est le moins cher des offres d'Orange, ça ne leur coûte pas tant que ça si ça traine, même si ça n'est pas dans leur intérêt). Rien à voir avec des offres "pro" où un engagement de temps d'intervention qui se compte en heures est prévu...
Du coup, ils sont encore dans les temps... Mais aussi, quand l'opérateur d'infrastructure n'est pas Orange, il a souvent tendance à privilégier ses propres clients au détriment des clients d'autres opérateurs.