Discussion de forum
Panne internet
WebconseillerBonsoir Couvelard01,
Je prends connaissance de votre message et de la difficulté rencontrée.
Je comprends votre mécontentement face à la situation.
Nous sommes très sensibles à votre satisfaction et serions navrés de vous voir quitter nos services.
Rassurez-vous, je reste à vos côtés pour vous accompagner par rapport à votre ligne ADSL.
En consultant votre dossier, je vois qu'une intervention est en cours sur le réseau.
Le service technique nous indique que les délais de réparation sont prolongés vu la complexité des travaux à effectuer.
Un délai prévisionnel est estimé pour la fin de la semaine prochaine.
En parallèle, un rendez-vous pour la Fibre est programmée pour le 22 juin 2024.
Vous disposez également de 200Go/mois de partage de connexion pendant 2 mois sur les 06XXXXX085 et 06XXXXX169.
Nous suivons votre dossier avec la plus grande attention et mettons tout en œuvre pour vous permettre de retrouver vos services.
Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne soirée.
Marc
Bonjour,
je constate que cela fait deux mois que vous répondez en continu la même chose mais pas beaucoup d’actions et de multiples rdv décalés, je trouve cela facile d’être la cause du dysfonctionnement et de me pas résoudre le problème rapidement.
