Discussion de forum
Panne internet
Bonjour, Ma fille est étudiante à Grenoble, et depuis son logement, son réseau portable est vraiment médiocre. Ses études l'obligent à avoir un réseau solide afin de travailler régulièrement en visi...
Bonjour Kris1826
Il es stipulé dans l'article 10 "En cas d’interruption du Service, Orange s’engage à rétablir le service interrompu dans un délai de 12 jours ouvrables à compter de la réception de la demande du Client. Le dépassement de ce délai ouvre droit pour le Client à une indemnité d’un montant égal au prorata de la mensualité due pour le service interrompu entre le délai maximum de rétablissement prévu et la date de rétablissement effectif. "
Je crains que les jours de congés ne soient pas pris en compte.
Retablissement de la ligne prévue pour le 13 janvier seulement. Comme vous l’aviez précisé dans votre message, j’ai été remboursé au prorata de la panne c’est-à-dire du 10 décembre au 13 janvier. Merci pour votre message.
