Discussion de forum
Résolu
panne internet
bonjour, ma box ne se connecte pas (clignote blanc) et impossible d'obtenir une information fiable par le sav en ligne. En pleines révisions d'examens, nous avons besoin de réactivité... Merci par av...
Séverine_M
Webconseiller
WebconseillerBonsoir sandanto,
Je vais vous expliquer :
Le technicien n'a pas pu réparer et il n'y a pas d'autre fibre sur laquelle vous connecter.
Une équipe spécialisée doit venir modifier tout le réseau afin d'ajouter de nouveaux câbles.
Cela peut mettre un peu de temps et c'est pour cela que l'on vous propose un rendez-vous dans 1 semaine, afin de vous informer sur l'avancée des travaux.
On ne peut pas accélérer la procédure malheureusement.
Vous bénéficiez de notre solution d'attente sur 2 numéros de mobiles, même si le réseau n'est pas très bon dans votre appartement, cela évitera que vous utilisiez votre forfait data pendant la panne.
Séverine.