panne internet

Bonjour sandanto,

Je reviens vers vous car je constate que l'intervention a été clôturée ce matin, mais je vois votre Livebox toujours déconnectée.
Est-elle branchée ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïs

bonjour Anais, je vous remercie de votre message. En effet, un voisin m'a informée qu'un technicien était passé ce matin et que normalement, la réparation était faite. Il n'y a effectivement personne à l'appartement actuellement et la livebox etait débranchée en cas d'orages... pour le moment et nous ne pouvons donc pas vérifier. Néanmoins, ce qui m'inquiète c'est que j'ai reçu un sms me disant qu'une autre intervention est nécessaire et notre présence également. Pouvez vous m'expliquer ce qu'il en est ? Merci

sandanto,

D'accord, je comprends mieux :Content:
Merci pour votre retour.
Ne tenez pas compte du SMS, le technicien a clôturé l'intervention et a pu réparer sur l'extérieur.
N'hésitez pas à nous faire un retour lorsque vous serez rentrés :ClinDoeil:
Belle fin de journée à vous.

Anaïs

Ah voilà enfin une bonne nouvelle ! Mon fils qui est l'utilisateur, s'est organisé pour aller travailler dans un lieu ou il avait internet 😉 il devrait pouvoir passer vérifier demain. Merci de votre suivi Anais, je vous tiens au courant dès que possible !

Parfait :Content:
J'attends votre retour :ClinDoeil:
Anaïs

Bonjour sandanto,

Votre fils a-t-il pu vérifier la connexion ?
Belle journée à vous.

Anaïs

bonjour, oui  la box a pu etre reconnectée hier.
Encore merci pour votre suivi. 

J'ai été contactée hier par la conseillère qui suivait le dossier et elle m'a dit qu'elle faisait annuler le rdv du 16 et qu'elle demandait un remboursement pour la période d'indisponibilité mais je n'ai eu aucun message de confirmation sur ces deux points. Pouvez vous me dire si tout est ok? je ne voudrais pas déplacer quelqu'un et payer des frais de déplacement inutilement,

Merci encore

Sandrine

merci à vous, bonne journée