Discussion de forum
Panne internet
Je vous confirme que je viens de faire le nécessaire et planifier l'intervention pour le 19 juin.
Je vous propose de revenir vers vous une fois que nous aurons le compte rendu du technicien.
Cela vous convient-il ?
Nadia
Bonsoir Ddavid59113,
Je reviens vers vous comme convenu.
Suite à la consultation de votre dossier, je vois que votre Livebox est connectée.
Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?
Yves
Bonjour Ddavid59113,
Je vous remercie pour votre retour. 😊
En effet suite au passage du technicien sur le réseau, un rendez-vous à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://assistance.sosh.fr/faq/intervention-en-cas-de-pan...
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
Au moment où je vous écris, voici les créneaux disponibles cette semaine :
- Jeudi 19 juin : 8h à 13h
- Jeudi 19 juin : 13h à 18h
- Vendredi 20 juin : 13h à 18h
- Samedi 21 juin : 8h à 13h
- Samedi 21 juin : 13h à 18h
Quel créneau vous convient ?
Nadia