Discussion de forum
Panne non réparée en attente depuis plus d’1 mois
Bonjour à tous comme dit ds le titre et comme apparemment beaucoup ds le même cas suite à la rupture du câble fibre en haut d’un poteau je n’ai plus internet hors après 4 relances tchat 5rdv téléphoniques et 3 passages de techniciens constatants chacuns à la suite qu’il fallait une nacelle avec mêmes des appels chez solution 30 pour le leur repreciser à chaque coup rien ne se passe nous en sommes donc à une douzaine d’interactions en un mois à répéter en boucle le même problème avec comme seul réponse désolé pour la gêne occasionnée. je précise que je ne suis pas ds une habitation isolée ou éloignée de tout mais dans une grande ville des Yvelines. Il y a vraiment de grosses lacunes en communication et en efficacité entre ces services les demandes de nacelle sont bien précisées photo a l’appui hors les techniciens sont envoyés sans info avec leur seul camionnette constatent et rebelote. Ils ne se donnent même pas la peine de rappeler pour un nouveau rdv donc obligé à chaque fois de les relancer. Que faut-il donc faire pour avoir enfin accès à un sav digne de ce nom ?
5 Réponses
- Jµstine
Webconseiller
Bonjour Rudy7 ,
Tout d'abord, bienvenue sur la communauté Sosh ! 🙂
Rassurez-vous, nous allons voir ça ensemble.Pour vous accompagner au mieux,j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste disponible si vous avez la moindre question. Très bonne journée à vous.
Jµstine
Oups mince désolé pour cette réponse tardive mais je ne voyais pas de notification mais non mon problème à ce jour n’a toujours pas été réglé je suis toujours ds une boucle ou des techniciens se présentent sans nacelle sans même être au courant de l’origine de la panne et depuis une semaine silence radio
Ok ça marche merci à vous d’éclairer un peu la situation mais du coup serait il possible d’être joint par cette société d’intervention pour en savoir plus sur l’heure à laquelle elle est prévue ou définir une autre date car je ne suis pas sûr d’être disponible à cette date sachant qu’ils se sont déjà présentés 2x sans prévenir. Bien que dispo par chance a ces moments la ce fut sans nacelle hélas
