Discussion de forum
Panne réseau local
Depuis hier après-midi je n'ai plus internet chez moi. Plus rien ne fonctionne "lien optique non connecté" s'affiche sur ma box.
J'ai fait un test de ma ligne et il y aurait un incident local.
On ne joindre personne car le serveur vocal téléphonique me bloque pour la même raison.
Certes Sosh est moins cher mais ça ne veut pas dire que nous devons accepter de ne pas pouvoir contacter un service technique. Quand j'ai souscris mon contrat c'était très simple, en cas de panne c'est loin d'être le cas.
Quelqu'un peut-il me contacter pour avoir des explications et des délais? Je paye pour un service !
Merci
14 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Tu as appelé le 3976 ?
Bonjour
J'ai essayé mais le serveur vocal ne te permet pas d'atteindre le service technique car il y a un incident local identifié.
Le soucis est que cela ne m'avance pas.
- Max_C
Webconseiller
Bonjour Carlarod,
Avez-vous pu contacter un conseiller ?
Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Maxime
Bonjour
Je voudrais avoir des nouvelles concernant le problème de ligne. Ça ne fonctionne toujours pas. Que se passe t-il ?
Merci
- Max_C
Bonjour Carlarod
Nous venons d'avoir le retour de l'opérateur d'infrastructure. Il nous indique avoir fait le nécessaire.
Pouvez-vous redémarrer votre Livebox ?
Si vous ne retrouvez pas la connexion, nous déplacerons un technicien Orange. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos disponibilités en message privée.Je vous remercie par avance de votre retour.
MaxBonjour
Nous avons tout redémarré mais malheureusement cela ne fonctionne toujours pas. Le message erreur est toujours le même.
Les disponibilités sont le samedi matin.
- Michael_S
Bonsoir Carlarod,
Merci pour votre retour.
Soyez assuré que nos équipes mettent tout en œuvre pour un rétablissement le plus rapide possible.
Je viens de transmettre à notre service technique vos disponibilités pour la prise de rendez-vous.
Ils prendront directement contact avec vous .A l'issue de cette intervention, mes collègues et moi-même reviendrons vers vous pour faire le point sur votre situation.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Michael
Bonjour
Nous n'avons pas été contacté. Pouvez-vous voir ce qui se passe, svp ?
Mon fils est joignable au 07******.
Merci
[Edit: merci de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]
Bonjour
Tout fonctionne correctement.
Merci
