Discussion de forum
Panne sur ma ligne depuis 2 mois !!
Bonjour Pierre-Jean14
Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier.
Je constate que votre Livebox est connectée. Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?
En complément, je vous invite à prendre connaissance du DM que je viens de vous envoyer.
Bonne journée.
J.C
WebconseillerBonjour Pierre-Jean14,
Je regrette sincèrement cette situation et vous présente mes excuses au nom de Sosh pour votre parcours, qui ne reflète en rien nos ambitions de satisfaction client.
👉 L'intervention étant actuellement en cours, je n'ai pas la possibilité de programmer un nouveau rendez-vous à votre domicile. Je viens donc de relancer les équipes techniques de votre secteur afin de faire le point autour de votre situation et trouver une solution définitive rapidement pour rétablir vos services
Je vous propose de prendre en charge votre dossier, ici même sur la communauté Sosh et de vous accompagner jusqu'au rétablissement de vos services.
💡 À propos de votre demande de dédommagement, nous pouvons l'étudier une fois vos services rétablis afin de prendre en compte la totalité de la période impactée.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès réception du retour de l'unité d'intervention.
Je reste à votre écoute.
Myrielle
Bonjour Myrielle,
Merci de faire le nécessaire, j'espère vraiment que cela va être résolu au plus vite car je suis en télé-travaille et cela impact mon organisation...