Discussion de forum
Panne sur ma ligne depuis 2 mois !!
Bonjour Pierre-Jean14
Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier.
Je constate que votre Livebox est connectée. Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?
En complément, je vous invite à prendre connaissance du DM que je viens de vous envoyer.
Bonne journée.
J.C
WebconseillerBonsoir Pierre-Jean14,
Comme convenu, je reviens vers vous pour faire le point sur l'avancée des réparations de votre ligne.
Sans retour de l'équipe technique malgré nos sollicitations, je viens de relancer le gestionnaire des intervenants de votre secteur. J'espère que cette fois, ce sera efficace.
Permettez-moi de m'excuser encore pour tous ces désagréments et ce manque d'information de la part des techniciens.
Malheureusement, à notre niveau, relancer les équipes et services est la seule alternative que nous ayons.
Nous ne sommes pas sur le terrain et sommes soumis à des règles et des procédures qui ne sont pas forcément en adéquation avec l'urgence de nos clients.
Nous faisons notre maximum pour vous donner les nouvelles que nous avons au fur et à mesure et tentons de régler la situation.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé.
En attendant, je vous souhaite un excellent week-end.
Myrielle
Merci en tout cas pour votre réactivité. Il serait temps que cela s'accélère du côté de l'équipe technique car nous en attendant toujours sans service internet à la maison.
Bien cordialement
