Discussion de forum
Panne sur ma ligne depuis 2 mois !!
Bonjour Pierre-Jean14
Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier.
Je constate que votre Livebox est connectée. Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?
En complément, je vous invite à prendre connaissance du DM que je viens de vous envoyer.
Bonne journée.
J.C
WebconseillerBonjour Pierre-Jean14,
Vous me voyez bien désolé de cela 😕
En effet, et à cet instant, aucun 🚧 aléa réseau à déclarer près de chez vous. Le test de ligne fait état d'une interruption de connexion isolée/individuelle.
Alors l'intervention d'un/e technicien/ne 👷🏼♂️👷🏼♀️ jusqu'à votre domicile est donc nécessaire. Lors de son intervention, il/elle parcourt votre ligne fibre jusqu'à votre installation. Ainsi il/elle vérifie l’origine exacte du défaut et travail à sa résolution.
Je vous envoie les modalités de cette dernière en message privé 📩. Ainsi, et si vous le souhaitez, nous pourrons convenir d'un rendez-vous.
Brandon🦸♂️