Discussion de forum

Avatar de Pierre-Jean14
Pierre-Jean14
Sosheur
23-01-2023
Résolu

Panne sur ma ligne depuis 2 mois !!

Bonjour à toutes et à tous. Depuis près de deux mois je n'ai plus de service internet sur ma ligne. Ma livebox affiche un message en continu "vérifiez vos branchements" depuis la fin novembre 2022 e...
  • Avatar de JChristophe_L
    JChristophe_L
    22-02-2023

    Bonjour Pierre-Jean14


    Je me permets de revenir vers vous sur le  suivi de votre dossier.

    Je constate que votre Livebox est connectée. Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

    En complément, je vous invite à prendre connaissance du DM que je viens de vous envoyer.

    Bonne journée.


    J.C

Avatar de Sophie_C
Sophie_C
Webconseiller
16-03-2023

Bonjour Pierre-Jean14  😊,


Je reviens vers vous comme convenu🤝.

Je vois que le technicien n'a pu rétablir votre connexion lors de son intervention d'hier.

 Il précise que des besoins de compétence et/ou matériels complémentaires sont nécessaires.

👉 Un délai prévisionnel est annoncée pour la fin de semaine prochaine.

Nous gardons le suivi de votre dossier.


Je vous souhaite une bonne après-midi.


Sophie 

  • Avatar de Pierre-Jean14
    Pierre-Jean14
    Sosheur
    17-03-2023

    Bonjour,

    Effectivement j’avais été contacté mercredi dernier le jour du rdv pour me prévenir de son absence. Ils doivent me rappeler pour me proposer un autre rdv.

    si vous avez une solution rapide ce serait super. 
    Merci à vous 

  • Avatar de Pierre-Jean14
    Pierre-Jean14
    Sosheur
    21-03-2023

    Bonjour,

    L’intervention est-elle toujours prévue en fin de semaine ?

    bien cordialement

    Pierre-Jean

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