Discussion de forum

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Laurent74270
Apprenti sosheur
05-03-2020

Panne total internet téléphone sur ligne ADSL

Bonjour,   Depuis plusieurs mois, nous rencontrons des problèmes de stabilité de ligne, de lenteurs ou, comme en ce moment, de panne totale de la connexion internet et téléphone. Dans le cas prése...
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Jerome_S
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10-03-2020

Bonjour Laurent74270,

Votre ligne étant instable, elle avait été placée sous supervision DLM. Je viens de retirer cette supervision, votre débit est remonté à 5.81M.

Je vous propose de retester votre ligne et de me faire un retour ensuite.

Je reste disponible.

Bonne journée. 

Jérôme

Avatar de Laurent74270
Laurent74270
Apprenti sosheur
10-03-2020

Bonsoir,

Jerome_S, effectivement la livebox m'indique de 5.8 Mbs descendant et 0.8 Mbs montant.

Par contre le test de débit avec l'application My LiveBox m'annonce 2.23 Mbs descendant et 0.4 Mbs montant. Bref il faut que je fasse des tests à une autre heure mais il semble que le débit réel soit 2Mbs/0.4Mbs

 

Merci encore pour le suivi et les différents tests.

Je constate que les conseillers sur le forum sont à l'écoute et suivent les clients ce qui est appréciable... même si vous ne pouvez pas faire de miracle c'est déjà ça !

Cordialement,

Laurent.

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