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Jbua137qpl924
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29-12-2019

Panne total téléphone et internet

Bsr, panne totale internet depuis le 13 décembre, ligne impossible à réparer selon le technicien car les poseurs de la fibre ont abîmé la ligne. Réponse des techniciens de la fibre: nous on touche pa...
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Annie_R
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20-11-2020

Bonsoir king93,

Je me permets de revenir vers vous pour le suivi de votre dérangement.


Nous avons à nouveau sollicité l'opérateur d'infrastructure en charge de la fibre sur votre secteur. Pour l'instant, je n'ai pas encore de date d'intervention précise à vous communiquer. Je garde le suivi de votre dossier et vous tiens au courant dès que j'ai un retour.


Concernant l'airbox de dépannage, avez-vous encore suffisamment d'internet ? Sinon, je peux la recharger. Il me suffit simplement du numéro de la carte sim.


Dites-moi si vous souhaitez que je fasse le nécessaire.


En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable fin de journée.


Annie

  • Avatar de king93
    king93
    Sosheur
    21-11-2020

    Bonjour Annie,

    Je vous remercie de suivre mon dossier et j'espère toujours que le problème sera réglé.

    En effet je n'ai plus assez d'internet, voici mon numéro de carte sim pour recharger l'airbox de dépannage:

    7022 4051 1010 4

    Merci de faire le nécessaire.

    Serait-il possible de suspendre les prélèvements pour un service qui ne fonctionne pas depuis plus de 3 mois?

    Bonne journée,

    R.Perrin

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