Discussion de forum
Panne totale fibre
Bonjour ericgrand1,
Je reviens vers vous comme convenu.
Suite aux tests que j'ai effectués, je constate que votre Livebox est connectée.
Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?
Je reste dans l'attente de vous lire et vous souhaite une bonne journée.
Yves
Bonjour ericgrand1,
Je vous remercie pour ce retour d'information.
Votre ligne est impactée par un dérangement collectif.
Une relance a été effectuée aujourd'hui auprès de l'opérateur en charge de la fibre de votre secteur afin qu'il effectue les travaux.
Je suis en attente de leur retour.
Rassurez-vous, je reviendrais vers vous afin de vous tenir informé.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Yves
Merci de votre retour rapide! Il s'agit donc d'un dysfonctionnement de fibre31...quand on connait leur rapidité, celà n'augure rien de bon!
Plus qu'à prendre mon mal en patience...Je pense que je vais commander un modem 4G avec prise ethernet, pour pouvoir distribuer internet à toute la famille...
Bon, suite du feuilleton:
-j'ai appelé fibre31 ce matin pour déclarer un incident. Il devait me rappeler sous 45 minutes ou m'envoyer un email: j'attends toujours...
-Orange m'a appelé vers midi pour un suivi de l'incident en m'indiquant qu'un dépannage avait été effectué mais qu'il ne "voyait" pas ma livebox. Manque de bol, je suis au boulot pour pouvoir beneficier d'internet. L'opératrice me propose de me rappeler ce soir à 19:00 une fois rentré: j'attends toujours...
Le boitier fibre indique toujours "fibre" led rouge et pas de connexion.
J'ai un peu l'impression de me faire balader et d'être pris pour un idiot, pour rester poli!
Après quelques échanges avec Fibre31, il semble que Sosh/Orange n'est ouvert aucun incident...Aucune action n'est donc en cours pour le dépannage coté fournisseur.
Celà va faire une semaine que je suis en panne sans rien voir avancer...c'est frustrant!