Discussion de forum
Panne totale interne depuis plus d'un mois et forfait assistance 200Go épuisé
Top SosheurBonjour,
Pour rappel, Sosh est l'offre la moins chère d'Orange et l'une des différences principales avec les autres offres se situe sur les solutions de secours en cas de panne. Il ne faut certainement pas s'attendre à une prise en charge de "classe professionnelle" (avec une garantie de temps de rétablissement, par exemple) vu le prix payé, d'autant plus que l'usage professionnel n'est pas prévu sur les offres Sosh.
Les 200 Go sont une addition récente. Contractuellement, aucune solution de secours n'est prévue (cf conditions générales d'abonnement).
Par ailleurs, les employeurs prennent le risque de faire travailler leurs employés à l'aide de leur connexion Internet personnelle qui n'est pas prévue pour ça. Ce sont eux qui prennent ce risque et doivent l'assumer en cas d'impossibilité de travailler, pas l'employé. Ce sont à eux de fournir des "outils de travail" et d'assurer leur bon fonctionnement. Dans ce cadre, j'espère au minimum que tu te fais rembourser par ton employeur tes dépenses car ce n'est pas Sosh qui le fera...
Bref, ne pas attendre d'avoir un SAV compatible avec une activité professionnelle sur une offre grand public low cost, que ça soit chez Orange ou ailleurs. C'est dans des moments comme cela que l'on comprend pourquoi les offres "pro" sont plus chères alors que c'est le même service Internet qui est fourni, en temps normal.
Si je comprends bien votre réponse, elle s'applique à toute la population en télétravail en ce moment en France (selon les demandes du président : une grande majorité) donc l'offre de Sosh n'est pas donc pas adaptée à une grande majorité de la population actuellement. Pour ceux qui ne télétravaille pas, il ne faut pas non plus qu'il passe trop de temps sur netflix et compagnie ... sinon c'est le meme problème. Ca fait quand même beaucoup de gens concernés tout çà.
Si un conseiller m'avait dit intialement que les 200Go ce n'était qu'une fois / mois, j'aurai pris un forfait plus gros, mais ils m'ont plusieurs confirmés que ce serait renouvelé au besoin. Là c'est de l'imcompétence voire du mensonge.
Au final le low cost, m'aura couté beaucoup plus cher. Vous en arrivez à la même conclusion que moi, je dois voter avec mes pieds et vite changer d'opérateur, en l'occurence pas orange non plus puisque c'est le service technique d'orange qui s'occupe du problème.