Discussion de forum
Panne totale internet - Ecrasement à tort
Je ne sais pas si c'est une blague ou si on me prend pour un idiot mais je viens de recevoir ma facture de Janvier d'un montant de 65,99 € ! Cette facture comprends l'abonnement la boite Sosh du 27/11/19 au 07/01/20 soit 41,99 € ce qui est correct, une remise, comme convenu, de 26 € suite a une coupure de service en Novembre-Décembre et des frais de résiliation de 50 €... Je le répète je n'ai absolument pas demandé de résiliation et j'espérai depuis deux semaines que je m'efforce à vous faire comprendre qu'il s'agit d'une erreur et d'un écrasement à tort que cela aurait été pris en compte sachant que dans un message précédent vous m'aviez confirmer que la ligne était en reconstruction.
En l'absence de réponse écrite signifiant que ces 50 € ne seront pas prélevés une opposition au prélèvement sera mise en place pour prélèvement abusif de votre part. Je vous mets au défi de prouver une demande en bonne et due forme initier par ma personne de demande de résiliation de la ligne.
Un courrier au service consommateur orange partira donc lundi 20/01/2020 pour leur signifier mon mécontentement quant à la gestion et la résolution de ce problème. Si cela n'abouti pas l'association l'UFC Que Choisir et leur service juridique seront mis dans la boucle pour débloquer la situation.
J'attends donc une réponse positive dans les plus bref délai.
Bonne journée