Discussion de forum
Panne totale internet - Ecrasement à tort
Bonjour, Je suis client Orange fibre et maintenant Sosh depuis plus de 3 ans maintenant. Cependant depuis le 7 janvier 2020 nous avons une coupure internet et téléphone totale. Tous les services...
Bonjour ledarcyeti
Lors d'un écrasement de ligne, cela génère une résiliation ce qui automatiquement engendre les frais de résiliation de 50€ et l'envoi du bon de restitution ainsi que les relances. Nous savons que la résiliation ne vient pas de vous, donc rassurez-vous les 50€ seront remboursés si ils sont prélevés. Concernant les courriers de mise en demeure, je vous invite à ne pas en prendre compte, je viens de faire le nécessaire.
La reconstruction de votre ligne est en cours, vous recevrez un message quand vos services seront activés.
A notre niveau, je suis navrée, nous n'avons pas l'information concernant l'opérateur qui résilié votre ligne.
Restant disponible, je vous souhaite une agréable journée.
Alexandra