Discussion de forum
Panne totale internet - Ecrasement à tort
Bonjour, Je suis client Orange fibre et maintenant Sosh depuis plus de 3 ans maintenant. Cependant depuis le 7 janvier 2020 nous avons une coupure internet et téléphone totale. Tous les services...
Bonjour Alexandra_R,
Je reviens vers vous concernant notre coupure internet. Notre dernier échange date de plus de 7 jours et notre ligne est censée être en reconstruction depuis plus 15 jours. Nous sommes toujours sans accès internet et sans aucune nouvelle de l'avancement.
Je rappel que le délai de reconstrcution fixée par l'ARCEP est de 7 jours ouvrés... vous êtes donc complétement hors délai. De plus j'ai remarqué sur mon compte qu'un impayé de 19€ nous est demandé ce qui est un comble puisque nous n'avons aucun service et que nous sommes en prélèvement automatique...
Je vous demande de faire le nécessaire immédiatement pour que la situation soit rétablie au plus vite.
Cordialement,