Discussion de forum
panne totale internet depuis le 15 septembre 2020 (plusieurs lignes du quartier)
En panne depuis le 15 Septembre 2020
Problème résolu le 24 Novembre 2020
Je suis donc resté en panne 70 jours.
Lors de mes différents chat et conversation sur ce problème j’ai tout entendu, le pire c’est que c’était un problème « simple » des fils coupés !
Résumé :
Je vous passe les commentaires des conseillers en ligne qui ne font que lire ce qu’il y a en ligne.
Enfin le 27 Octobre 2020 un webmaster (Annie) m’informe qu’un boitier en haut d’un poteau est soupçonné d’être la cause du problème mais qu’il est inaccessible à cause d’un lierre qui a envahi le poteau (ce qui est vrai, c’est le résultat d’au moins 30 ans sans entretien)
Ce lierre a été en partie élagué le 20 Novembre 2020 pour rendre l’accès au boiter défectueux.
Le 24 Novembre 2020, 2 techniciens mandatés par Orange sont sur place et je discute avec eux de mon problème qui dure depuis plus de 2 mois, ils admirent ma patience.
Première constatation :
Il n’y a pas de boitier en haut du poteau !
Donc le câble est coupé entre le regard enterré (PTT) et le poteau.
Ils décident donc de changer le câble. Malheureusement, ils n’arrivent pas à retirer le câble défectueux qui part dans le sol jusqu’au regard. La gaine est certainement écrasée (ce qui doit être la cause de 2 paires coupées, ma ligne et celle de ma voisine)
Par chance, je suis tombé sur 2 Techniciens intelligents, le câble écrasé est un 14 paires, et ils ont eu l’idée de tester d’autres paires qui ne sont pas utilisées. Et bingo, il y avait 4 paires qui fonctionnaient. Ces fils ont été raccordés au câble neuf au pied du poteau.
Et ça marche pour ma ligne et celle de ma voisine de 91 ans, et je peux vous dire qu’elle était soulagée et contente.
Conclusion :
Sans la présence d’esprit de ces 2 Techniciens, je serais encore en panne en attendant une réparation de la gaine !
Cette intervention a duré une matinée et aurait pu être réalisée il y a bien longtemps
Il y a toujours un câble écrasé qui me raccorde au réseau, il faudra le changer un jour.
Maintenant j’attends un geste commercial, parce que je trouve que j’ai fait preuve d’une incroyable patience.
Qu’en pensez-vous
WebconseillerBonjour mp1955,
Je comprends votre ressenti face à la gêne occasionnée.
Malheureusement, nous sommes en attente de l'élagage pour pouvoir réparer votre accès.
Nous sommes en étroite collaboration avec votre commune à ce sujet.
Nos équipes mettent tout en œuvre afin de permettre votre rétablissement dans les meilleurs délais.
Nous maintenons un suivi sérieux de votre situation et continuerons à vous informer régulièrement ici même.
Je reste à votre écoute.
Cécile
Avec qui à la commune ?
Erreur de ma part ce n'est pas une solution approuvée, cela ne fonctionne toujours pas !
Je vais contacter les services techniques de la Mairie pour avoir des informations.
En clair je vais faire votre travail.
Depuis le 15 Septembre 2020, plusieurs abonnés (dont notre voisine, une dame de 91 ans qui vit seule) n'ont plus de réseau téléphonique.
voila les dernières informations connues:
- le boitier de raccordement suspecté d'avoir un problème est identifié
- il en haut d'un poteau (France Telecom) situé à l'angle de la rue des carrières et du chemin des mules sur la commune de Le Touvet, 38660
- ce poteau est envahi par un lierre qui a au moins 30 ans, les racines font 10 centimètres de diamètre a la base et les "branches" font 2 mètres de diamètre. Le poteau est complètement caché par ce lierre.
- les services techniques de la commune sont informés
- Orange est informé
- le riverain du poteau est informé
Question: maintenant qui fait quoi et quand ?
Merci
PM
La date vient de passer au 28 Novembre 2020 !