panne

mon forfait 200 g  sur 06xxxxxx33 prends fin demain a minuit, pouvez vous me le rétablir

[Edit: merci serge43 de ne pas communiquer d'informations personnelles en public]

serge43 

Pour sécuriser 🔒 vos coordonnées personnelles vous pouvez constater que je me suis permis de modifier votre dernier message.

👉 Je viens de vérifier en effet les 200go expirent demain à minuit pour le mois en cours, n'ayez crainte un renouvellement automatique est prévu pour votre nouveau mois qui commence le 13/05/2023.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne soirée.

Math

Je n'ai plus de réponses de chez vous 

Bonjour serge43 

Je vous rassure mon équipe et moi même suivons votre dossier avec attention.

J'ai signalé ce que vous nous avez écrit : qu'un technicien Orange était passé et qu'il aurait dit  pouvoir regarder votre ligne. Ceci afin d'avoir plus d'informations sur ces délais.

Nous revenons vers vous dès que de nouveaux éléments nous sont communiqués.

Je viens vers vous en privé pour la fin de mon message.

Nathalye

Je l'ai vu par hasard en me promenant et en passant devant l'armoire où je suis brancher. Je lui ai demandé si il pouvait faire quelque chose pour moi. Il m'a répondu que si il avait eu mon dossier, il pouvait faire une pierre de coup voilà c'est tout. 

serge43 

Je comprends votre attente suite à cet échange avec un technicien sur place.

Sachez que comme vous l'a indiqué ma collègue Nathalye, nous avons fait le nécessaire, votre dossier est suivi.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.

Bonne journée

Math

Quand ils ont remplacé le câble fibre, le technicien gestionnaire de cette fibre  est venu chez moi avec son appareil pour me rebrancher au poteau et il m'a dit, maintenant prenez un rendez vous avec votre opérateur.

J'en ai vu un autre ce matin dans l'armoire ou je suis branché, il m'a dit la même chose.

Seine Essonne m'a dit la encore la même chose.

Mon voisin est content il a retrouvé internet alors qu'il est branché sur le même poteau avec la fibre neuve.

Au  bout de 2 mois de panne je n'ai pas retrouvé internet par contre des excuses, navré et j'en passe des meilleur... 

Je n'y comprends plus rien, je vous demande des explication, je suis client. 

Vous allez me répondre on s'occupe de vous. 

Prêts pour une connexion internet plus fiable, plus rapide ?

le message que je reçois d'Orange, c'est trop fort 

Bonsoir serge43, 

Nous avons alerté le service technique de votre secteur de vos remontées et sommes actuellement en attente de leur retour.  

Il apparait sur votre dossier que le service technique est en contact avec l'Opérateur Réseau afin de vérifier les données référencés pour votre route optique. 

Nous revenons vers vous dès leur retour. 🙂

Dans l'attente, je vous souhaite une très bonne soirée. 

Sarah 

Je commence en avoir vraiment marre, si vous ne me voulez pas comme client il faut me le dire.

Cà fait depuis le 12 mars, je dois changer d'opérateur pour avoir gain de cause.